Cuenta y canales: [dónde se aplica].
Reglas públicas y ubicación: [enlace accesible].
Participación admitida: [preguntas, críticas y desacuerdos que cumplen las reglas].
Conductas que requieren acción: [categorías y ejemplos concretos].
Por categoría: [acción permitida, motivo y quién la autoriza].
Datos personales: [cómo reducir exposición y canal de atención].
Escalamiento: [situación, responsable y contacto interno].
Cobertura y primera respuesta: [horario real, objetivo y respaldo].
Incidentes urgentes: [procedimiento separado y responsable].
Registro: [referencia del comentario, fecha, motivo, acción y pendiente; sin datos innecesarios].
Revisión de decisiones: [canal y responsable].
Versión y fecha: [quién mantiene estas reglas].