CASO DE SHARE OF VOICE DE MENCIONES SOCIALES
Ejemplo ficticio completado. No son resultados medidos ni benchmark.

Marca evaluada: Taller Luma (ficticia).
Conjunto de comparación: Taller Luma y tres marcas ficticias adicionales.
Idioma y mercado definidos: español, Chile.
Periodo: 1 a 30 de septiembre de 2026.
Zona horaria: America/Santiago.
Fuentes: publicaciones, comentarios y respuestas públicas en Instagram, TikTok y YouTube.
Unidad: una mención de una marca por publicación, comentario o respuesta revisados.
Regla de inclusión: el elemento identifica el nombre o alias confirmado de una marca del conjunto.
Regla para varias marcas: si un elemento identifica varias marcas, suma una mención para cada una.
Exclusiones: publicaciones propias de las cuatro marcas, duplicados exactos dentro del mismo canal, marcas fuera del conjunto y contenido privado, eliminado o inaccesible.
Canal | Menciones de Taller Luma | Menciones de las cuatro marcas | SOV de Taller Luma
Instagram | 80 | 200 | 80 / 200 × 100 = 40 %
TikTok | 60 | 200 | 60 / 200 × 100 = 30 %
YouTube | 40 | 100 | 40 / 100 × 100 = 40 %
Total | 180 | 500 | 180 / 500 × 100 = 36 %

Interpretación: 180 de las 500 menciones del corpus corresponden a Taller Luma bajo estas reglas.
Límites: la muestra no representa a todas las marcas o conversaciones; una mención no es una persona única, alcance, sentimiento, preferencia, cuota de mercado ni resultado comercial.
Decisión siguiente: revisar la cobertura y el contexto de cada canal antes de decidir qué investigar; conservar el mismo conjunto, periodo, diccionario de alias y unidad en futuras comparaciones.

El método de mención social de esta ficha es una decisión editorial aplicada a un corpus ficticio, no un estándar universal. El artículo histórico de Iris Uitz de 2012, p. 10, presenta el método y cita a Owyang y Lovett (2010): https://ibimapublishing.com/articles/JISNVC/2012/313585/313585.pdf
AMEC ubica Share of Voice entre outputs de comunicación; esta taxonomía no define una fórmula social única: https://amecorg.com/wp-content/uploads/2024/11/Taxonomy-of-Methods-Metrics-Indicators-A3.pdf
Los porcentajes son cálculos de referencia, no fórmulas ejecutables. Las marcas, el corpus y las cifras son ficticios; las plataformas citadas son reales.