# Pinterest rechazó tu anuncio: cómo ver el motivo y apelar

Por HeyMark · Actualizado el 9 de noviembre de 2026

Tu Pin promocionado no pasó la revisión publicitaria y necesitas decidir qué hacer con él. Empieza por el motivo que te envió Pinterest: con él podrás corregir lo señalado o apelar si crees que hubo un error. Necesitarás tu cuenta para empresa y acceso al correo asociado a ella.

## Busca el motivo en el administrador y en tu correo

Según la [ayuda de revisión de anuncios](https://help.pinterest.com/es/business/article/ad-review), Pinterest muestra una notificación en el administrador de anuncios y te envía el motivo por correo desde `ad-reviews@account.pinterest.com`. Guarda ese mensaje y la URL del anuncio afectado antes de cambiar nada.

Para localizar anuncios que quedaron fuera de la vista habitual, sigue la [ayuda de IDs](https://help.pinterest.com/es/business/article/find-ids-in-ads-manager):

1. Inicia sesión en tu cuenta para empresa. Abre el menú superior izquierdo y entra en **Administrar campañas > Administrador de campañas**.
2. Selecciona **Anuncios** debajo del gráfico y baja a la lista.
3. Abre **Estado**. La ayuda indica desmarcar **Verificado** para dejar seleccionados **Pendiente**, **En pausa** y **Rechazado**. Así podrás localizar los anuncios de esos estados.

Comprueba que el anuncio que encontraste es el del aviso. Si no tienes el motivo, búscalo en el correo asociado a la cuenta antes de decidir qué editar.

## Compara el aviso con las normas y elige qué corregir

Abre las [Directrices de publicidad](https://policy.pinterest.com/es/advertising-guidelines) y busca la regla citada. Revisa imagen, descripción, segmentación y página de destino según lo que indique el rechazo. Pinterest exige coherencia entre el anuncio y su destino, y contempla condiciones específicas por país.

Si el motivo apunta a una página de destino que no se abre, usa el [diagnóstico del enlace de un Pin](https://heymark.ai/es/solutions/pinterest-enlace-pin-no-funciona/) para comprobarla. Arreglar el enlace resuelve ese problema, pero el anuncio debe cumplir también el resto de las normas.

Pinterest anuncia una actualización de sus directrices de publicidad con efecto el 12 de noviembre de 2026. Si corriges el anuncio a partir de esa fecha, consulta la versión vigente.

Para guardar una corrección, la [ayuda de edición](https://help.pinterest.com/es/business/article/edit-promoted-pins) indica:

1. En la tabla de informes del **Administrador de campañas**, marca los elementos que quieras editar.
2. Pulsa **Editar** y revisa los elementos preseleccionados antes de modificar lo necesario.
3. Confirma con **Aplicar cambios** para guardar la edición.

## Cuenta el plazo desde el envío a revisión

La revisión puede tardar hasta 24 horas. Si modificas la segmentación o la descripción después de enviarlo, Pinterest vuelve a revisar el anuncio y eso puede sumar otras 24 horas, según la [ayuda de revisión](https://help.pinterest.com/es/business/article/ad-review). Antes de dar la espera por un nuevo rechazo, comprueba cuándo hiciste el último cambio.

## Prepara la apelación desde la ayuda de Pinterest

Si crees que el rechazo fue un error, reúne lo que pide la ayuda: el motivo que recibiste y las URL de los anuncios. Añade una explicación concreta de por qué el anuncio cumple la regla señalada.

Abre [Revisión de anuncios](https://help.pinterest.com/es/business/article/ad-review) y usa **Ponte en contacto** al final. El botón enlaza al [soporte con la referencia de apelación](https://help.pinterest.com/contact?current_page=about_you_page&appeals=rejection_appeal&source=hc). Sigue las indicaciones que cargue ese canal. Presentar la apelación no garantiza que Pinterest apruebe el anuncio.

Los anuncios están disponibles en determinados países; consulta la [lista oficial](https://help.pinterest.com/es/business/article/promoted-pins-overview) si tienes dudas sobre tu ubicación. Si el aviso afecta al acceso a toda la cuenta, consulta [cómo apelar una cuenta suspendida](https://heymark.ai/es/solutions/apelar-cuenta-pinterest-suspendida/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Pueden rechazar un anuncio que ya estaba en circulación?

Sí. La política de cumplimiento de Pinterest contempla rechazos después del lanzamiento, por ejemplo, tras una denuncia de alguien que vio el anuncio.

### ¿El ID del anuncio sustituye la URL en la apelación?

La ayuda de revisión solicita las URL de los anuncios. Conserva esas URL aunque también anotes el ID para identificar cada anuncio.

### ¿Las mismas normas se aplican en todos los países?

Pinterest tiene directrices generales y específicas por país. Revisa las que correspondan a los lugares donde mostrarás el anuncio.

## Míralo con tus propias cuentas.

Conecta Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn o YouTube y usa HeyMark gratis por 7 días. Mark responde en tu tono y tú apruebas lo que sale.

[Empezar gratis](https://app.heymark.ai) · [Ver precios](https://heymark.ai/es/pricing/)

## Recursos para desarrolladores y agentes

- [Documentación MCP de HeyMark](https://heymark.ai/es/mcp/)
- [llms.txt](https://heymark.ai/llms.txt)
- [Contenido completo del sitio para modelos de lenguaje](https://heymark.ai/llms-full.txt)
- Endpoint del protocolo MCP: `POST https://mcp.heymark.ai`
- Metadatos OAuth del recurso protegido: [/.well-known/oauth-protected-resource](https://mcp.heymark.ai/.well-known/oauth-protected-resource)
- MCP server card: [/server-card](https://mcp.heymark.ai/server-card)