# No ves los comentarios de tu anuncio en Meta Business Suite: dónde revisarlos

Por HeyMark · Actualizado el 2 de noviembre de 2026

Si sabes que alguien comentó en tu anuncio, pero no encuentras el comentario en Meta Business Suite, revisa el anuncio desde Ads Manager. Ahí puedes abrir la vista de comentarios si está disponible y comprobar qué condición puede limitarla.

## Abre los comentarios desde Ads Manager

En Ads Manager para computadoras:

1. Abre la pestaña **Ads** y localiza el anuncio que quieres revisar.
2. Haz clic en **Edit** para ese anuncio.
3. En la columna izquierda, selecciona los tres puntos a la derecha del nombre del anuncio y abre **More options**. Elige **Manage Facebook comments**, **Manage Instagram comments** o **Manage Threads replies**, según la identidad del anuncio y la opción que aparezca.
4. Revisa las reacciones, comentarios y respuestas que muestra la ventana.

Meta documenta este recorrido para consultar comentarios del anuncio. Según el objetivo, las ubicaciones y si hay comentarios, puede aparecer **Manage Facebook comments**, **Manage Instagram comments** o **Manage Threads replies**. Para gestionar comentarios de Instagram, quizá debas añadir el perfil de Instagram al portfolio comercial y conectarlo a la página de Facebook; no basta con usar la identidad de la página. Para gestionar respuestas de Threads, el anuncio debe usar una identidad de perfil de Threads. También debe estar publicado, tener el contenido dinámico desactivado y no ser un anuncio de catálogo Advantage+. Si no aparece la opción, confirma que seleccionaste el anuncio correcto y revisa las condiciones de identidad y formato. [Consulta la ayuda de Meta para administrar comentarios en Ads Manager](https://www.facebook.com/business/help/1129470964230971?locale=es_LA).

Los nombres del menú pueden aparecer traducidos según la interfaz. Esta comprobación permite localizar y revisar comentarios; Meta no indica que corrija una demora de sincronización de Inbox.

## Comprueba si el activo aparece en Inbox

Meta Business Suite solo muestra comentarios de activos comerciales conectados. No muestra en Inbox los comentarios de un perfil personal ni los de una cuenta de Instagram o Facebook que no esté conectada a Business Suite. Confirma que abriste el negocio y la cuenta asociados al anuncio. [Consulta cómo funciona la búsqueda de comentarios en Inbox](https://www.facebook.com/business/help/294426838452244?locale=es_LA).

## Si el anuncio es una colaboración

En los anuncios de colaboración y las publicaciones colaborativas, Meta indica que solo el creador del contenido puede ver y gestionar los comentarios en su Inbox. Si el contenido lo creó la página de tu persona socia, no verás esos comentarios en tu propia bandeja.

Para comentarios de un anuncio o una publicación colaborativa ya publicados, Meta también documenta Ads Manager como lugar para gestionarlos. La identidad que creó el contenido determina lo que aparece en Inbox. [Lee la nota de Meta sobre comentarios de colaboraciones](https://www.facebook.com/business/help/1553463246785273?locale=es_LA).

## Elige la herramienta según la acción

En Ads Manager, puedes dar “Me gusta” a comentarios y respuestas en Facebook; responder en Facebook y Threads; ocultar comentarios en Facebook, Instagram y Threads; y reportarlos en Facebook e Instagram. Meta también indica que estas herramientas están disponibles en las notificaciones de Facebook, Instagram y Threads, pero comprueba las acciones visibles en cada superficie antes de elegir dónde responder o moderar. [Consulta las opciones de Meta para comentarios de anuncios](https://www.facebook.com/business/help/1129470964230971?locale=es_LA).

Si el comentario aparece en el anuncio pero no en la bandeja, conserva el nombre del anuncio, la red y la identidad que lo publicó al pedir ayuda.

## Míralo con tus propias cuentas.

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