# Pinterest rechazó el pago de tus anuncios: cómo reintentarlo

Por HeyMark · Actualizado el 9 de noviembre de 2026

Recibiste un aviso de pago fallido de tus anuncios de Pinterest y tus campañas podrían pausarse. Antes de repetir el cargo, revisa la tarjeta y el motivo con tu banco. Después podrás reintentar desde el correo de Pinterest, consultar el resultado y comprobar si las campañas vuelven a entregar anuncios.

## Comprueba la tarjeta antes de repetir el pago

Ten acceso al correo de la cuenta y a la facturación de tu cuenta para empresa. Si necesitas cambiar datos, usa una computadora: Pinterest permite actualizar información comercial y de facturación únicamente desde escritorio. Los anuncios están disponibles en determinados países; puedes comprobar la [disponibilidad oficial](https://help.pinterest.com/es/business/article/promoted-pins-overview).

La [ayuda de pagos rechazados](https://help.pinterest.com/es/business/article/declined-payments) recomienda revisar:

1. Los datos de la tarjeta, incluidos número, vencimiento y código de seguridad.
2. La dirección de facturación, que debe coincidir con la registrada por el banco.
3. La compatibilidad del método de pago con Pinterest.
4. El límite o saldo de la tarjeta con la entidad emisora. Pinterest señala este último problema como la causa más común de una transacción fallida.

Consulta los [pagos aceptados](https://help.pinterest.com/es/business/article/accepted-payments) según el país emisor y la moneda de tu cuenta. Algunas opciones tienen restricciones regionales. Si los datos coinciden y el banco sigue rechazando el cargo, pídele el motivo concreto antes de repetir intentos sin haber cambiado nada.

## Reintenta desde el correo y abre el historial

Cuando falla un pago o se rechaza la tarjeta, Pinterest envía un correo para volver a intentarlo. El recorrido documentado es:

1. Abre ese correo y pulsa **Reintentar pago**. El enlace te lleva al **Historial de facturación**.
2. Localiza el pago no realizado y pulsa **Reintentar** junto a ese movimiento. Esa acción solicita un nuevo intento de cobro.
3. Revisa el resultado que Pinterest te enviará por correo.

Según la [ayuda de pagos rechazados](https://help.pinterest.com/es/business/article/declined-payments), el pago figura como **Pendiente** hasta que se reintenta, y después Pinterest te envía un correo con el resultado.

Si necesitas llegar al historial sin el correo, abre el menú superior izquierdo de tu cuenta para empresa y entra en **Administrar empresa > Facturación > Historial de facturación**. Pinterest documenta esta ruta en la [ayuda de facturación](https://help.pinterest.com/es/business/article/add-or-update-billing-information). Si falta el control de reintento, consulta la ayuda desde esa página con los datos del movimiento.

## Cambia la tarjeta desde Configuración de pago

Para utilizar otra tarjeta, sigue en escritorio la [actualización de facturación](https://help.pinterest.com/es/business/article/add-or-update-billing-information):

1. En **Administrar empresa > Facturación**, selecciona **Configuración de pago**.
2. Abre **Información de facturación**. Introduce la dirección y los datos de la tarjeta principal. Puedes añadir también una tarjeta de respaldo: Pinterest la usa como método secundario si hay problemas con la principal.
3. Pulsa **Guardar**. Cuando Pinterest acepta los datos, muestra una ventana que confirma **La información se actualizó correctamente**.

Al guardar datos nuevos, Pinterest puede aplicar una autorización de un importe pequeño para verificar la tarjeta. Esa ventana de confirmación solo indica que los datos se guardaron: vuelve después al historial para comprobar qué pasó con el pago fallido.

## Comprueba el cobro y la entrega en tu cuenta

Pinterest advierte que las campañas pueden quedar pausadas hasta que procese correctamente el pago. Revisa primero el correo con el resultado y el movimiento en el historial. Después abre tus campañas y comprueba su estado y actividad.

Si el pago vuelve a fallar, anota fecha, importe y mensaje de error para consultar al banco o al soporte desde la [ayuda de pagos](https://help.pinterest.com/es/business/article/declined-payments). Si ya se procesó y la campaña sigue sin actividad, revisa sus avisos antes de pedir otro cobro. Pinterest no indica cuánto tarda una campaña en reactivarse después del pago.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo usar una tarjeta de prepago para resolver el rechazo?

Pinterest indica que no acepta tarjetas de prepago. Comprueba también los países emisores, las monedas y las condiciones de cada método en su lista de pagos aceptados.

### ¿Qué ocurre si elimino el método de pago?

Pinterest indica que se suspenderán las campañas activas y que el saldo pendiente se cobrará a la tarjeta registrada cuando se produjo el gasto.

### ¿Una autorización pequeña significa que ya pagué la deuda?

Pinterest puede autorizar un importe pequeño para verificar datos de pago nuevos o actualizados. Esa verificación no acredita que el pago fallido se haya completado.

## Míralo con tus propias cuentas.

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