# WhatsApp no descarga o envía fotos en Android: qué revisar

Por HeyMark · Actualizado el 3 de noviembre de 2026

¿Una foto no se descarga o el video que intentas enviar sigue fallando en WhatsApp? Si usas Android, empieza por identificar qué operación falla: recibir y descargar, abrir un archivo o enviarlo. Así podrás revisar la conexión, los permisos o la tarjeta SD sin borrar tus chats como prueba.

## Prueba la conexión y vuelve al mismo archivo

Si estás en Wi-Fi, cambia a datos móviles; si estás usando datos, prueba Wi-Fi. Después intenta otra vez la misma descarga o envío. WhatsApp identifica una conexión débil como la causa más habitual de estos fallos, aunque eso no confirma la causa en tu teléfono.

Su [ayuda para archivos multimedia en Android](https://faq.whatsapp.com/1096027074615511/?cms_platform=android&locale=es_LA) también recomienda reiniciar el teléfono y actualizar WhatsApp y el sistema. Comprueba el archivo después de cada cambio. Si el problema persiste después de estas comprobaciones, consulta a tu proveedor móvil.

## Revisa el permiso de fotos y videos

1. Abre los **Ajustes** del teléfono.
2. Entra en **Aplicaciones → WhatsApp → Permisos**.
3. Abre **Fotos y videos** y selecciona **Permitir**.
4. Vuelve a WhatsApp y repite la operación que fallaba.

Los nombres cambian según la versión de Android y la marca. Puedes encontrar **Archivos y contenido multimedia** o **Almacenamiento** en lugar de permisos separados. Para audio o documentos, comprueba también el permiso correspondiente al archivo que intentas enviar.

### Si todavía no puedes enviar y el permiso ya estaba activo

Para este caso, WhatsApp indica desactivar y volver a activar el permiso, reiniciar el teléfono y borrar la caché desde **Ajustes → Aplicaciones → WhatsApp → Almacenamiento → Borrar caché**.

Elige **Borrar caché**, sin borrar los datos o el almacenamiento de la aplicación. Esta comprobación corresponde al envío que sigue fallando con permisos habilitados; no es una reparación general para cualquier archivo que no se abre.

## Si tus archivos están en una tarjeta SD

Esta rama solo aplica si tu teléfono guarda los medios en una SD. Comprueba que tenga espacio disponible y que no esté en modo de solo lectura. Si necesitas liberar espacio, revisa qué archivos puedes conservar en otra ubicación antes de eliminar nada.

WhatsApp advierte que una tarjeta que sigue fallando podría estar dañada. El síntoma por sí solo no lo confirma: protege tus archivos antes de valorar reemplazarla o formatearla.

## Comprueba el resultado

Repite la descarga, apertura o envío original. Si aparece **«Este formato de archivo no es compatible»**, la ayuda recomienda comprobar que WhatsApp esté actualizado.

Si el problema continúa, guarda el aviso exacto, el tipo de archivo y qué operación falla para consultar la [ayuda oficial de WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/1096027074615511/?cms_platform=android&locale=es_LA). Reinstalar o restaurar una copia de chats no forma parte de este diagnóstico de medios.

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