Pinterest rechazó el pago de tus anuncios: cómo reintentarlo

Recibiste un aviso de pago fallido de tus anuncios de Pinterest y tus campañas podrían pausarse. Antes de repetir el cargo, revisa la tarjeta y el motivo con tu banco. Después podrás reintentar desde el correo de Pinterest, consultar el resultado y comprobar si las campañas vuelven a entregar anuncios.

Comprueba la tarjeta antes de repetir el pago

Ten acceso al correo de la cuenta y a la facturación de tu cuenta para empresa. Si necesitas cambiar datos, usa una computadora: Pinterest permite actualizar información comercial y de facturación únicamente desde escritorio. Los anuncios están disponibles en determinados países; puedes comprobar la disponibilidad oficial.

La ayuda de pagos rechazados recomienda revisar:

1. Los datos de la tarjeta, incluidos número, vencimiento y código de seguridad.
2. La dirección de facturación, que debe coincidir con la registrada por el banco.
3. La compatibilidad del método de pago con Pinterest.
4. El límite o saldo de la tarjeta con la entidad emisora. Pinterest señala este último problema como la causa más común de una transacción fallida.

Consulta los pagos aceptados según el país emisor y la moneda de tu cuenta. Algunas opciones tienen restricciones regionales. Si los datos coinciden y el banco sigue rechazando el cargo, pídele el motivo concreto antes de repetir intentos sin haber cambiado nada.

Reintenta desde el correo y abre el historial

Cuando falla un pago o se rechaza la tarjeta, Pinterest envía un correo para volver a intentarlo. El recorrido documentado es:

1. Abre ese correo y pulsa Reintentar pago. El enlace te lleva al Historial de facturación.
2. Localiza el pago no realizado y pulsa Reintentar junto a ese movimiento. Esa acción solicita un nuevo intento de cobro.
3. Revisa el resultado que Pinterest te enviará por correo.

Según la ayuda de pagos rechazados, el pago figura como Pendiente hasta que se reintenta, y después Pinterest te envía un correo con el resultado.

Si necesitas llegar al historial sin el correo, abre el menú superior izquierdo de tu cuenta para empresa y entra en Administrar empresa > Facturación > Historial de facturación. Pinterest documenta esta ruta en la ayuda de facturación. Si falta el control de reintento, consulta la ayuda desde esa página con los datos del movimiento.

Cambia la tarjeta desde Configuración de pago

Para utilizar otra tarjeta, sigue en escritorio la actualización de facturación:

1. En Administrar empresa > Facturación, selecciona Configuración de pago.
2. Abre Información de facturación. Introduce la dirección y los datos de la tarjeta principal. Puedes añadir también una tarjeta de respaldo: Pinterest la usa como método secundario si hay problemas con la principal.
3. Pulsa Guardar. Cuando Pinterest acepta los datos, muestra una ventana que confirma La información se actualizó correctamente.

Al guardar datos nuevos, Pinterest puede aplicar una autorización de un importe pequeño para verificar la tarjeta. Esa ventana de confirmación solo indica que los datos se guardaron: vuelve después al historial para comprobar qué pasó con el pago fallido.

Comprueba el cobro y la entrega en tu cuenta

Pinterest advierte que las campañas pueden quedar pausadas hasta que procese correctamente el pago. Revisa primero el correo con el resultado y el movimiento en el historial. Después abre tus campañas y comprueba su estado y actividad.

Si el pago vuelve a fallar, anota fecha, importe y mensaje de error para consultar al banco o al soporte desde la ayuda de pagos. Si ya se procesó y la campaña sigue sin actividad, revisa sus avisos antes de pedir otro cobro. Pinterest no indica cuánto tarda una campaña en reactivarse después del pago.