No aparece tu cuenta o formulario de TikTok en LeadsBridge

Si estás creando una conexión en LeadsBridge y TikTok muestra un error de Admin o el selector no incluye la cuenta o el formulario, comprueba primero qué usuario autorizó el acceso. LeadsBridge documenta que pertenecer al Business Center no equivale a ser Admin de la cuenta publicitaria. Si ese es el caso, una persona autorizada debe asignar el acceso apropiado; después podrás volver a autorizar y comprobar los recursos disponibles.

Confirma qué cuenta y usuario están conectados

En LeadsBridge, identifica el usuario de TikTok usado durante la autorización y la cuenta publicitaria que intentas seleccionar. Si ese usuario accede a la cuenta a través de TikTok Business Center, comprueba con quien administra la cuenta si también tiene el rol Admin de esa cuenta publicitaria. La membresía de Business Center por sí sola no demuestra ese permiso.

Pide la asignación de Admin a una persona autorizada

Un Admin del Business Center del cliente puede revisar la asignación:

1. En TikTok Business Center, abre Assets → Ad Accounts.
2. Selecciona la cuenta publicitaria correcta del cliente y pulsa Add Member.
3. Elige el usuario que utilizará LeadsBridge y asígnale permiso Admin para esa cuenta.
4. Si no eres Admin del Business Center, pide a alguien que tenga ese rol que complete el cambio. No compartas credenciales para resolver el acceso.

LeadsBridge también describe un error donde el usuario debe solicitar acceso de Admin a la cuenta y pedir aprobación al administrador correspondiente. Sigue el flujo de solicitud que muestre TikTok para esa cuenta; el propietario o un Admin de la cuenta debe aceptar la solicitud.

Vuelve a autorizar y comprueba la lista

Cuando el permiso esté asignado, regresa a la autorización de TikTok Lead Generation en LeadsBridge. Autoriza la integración con el usuario correcto y abre los selectores de Ad Account y formulario. Comprueba que aparecen la cuenta del cliente y el Instant Form que piensas conectar antes de continuar con el Bridge.

Si siguen sin aparecer, confirma la cuenta seleccionada y el estado de la autorización, y contacta al soporte de LeadsBridge con el ID de la cuenta y el nombre del formulario. Este diagnóstico cubre la cuenta o el formulario ausentes, o el error de Admin antes de conectar; no explica problemas de entrega de leads después de una conexión activa.

Las preguntas sobre errores de Admin y formularios ausentes de la documentación de LeadsBridge para TikTok Lead Generation describen esta comprobación. La guía de TikTok para LeadsBridge también exige Admin de la cuenta publicitaria y un Instant Form ya creado.