No aparece «Consigue clientes potenciales» en TikTok: qué revisar

Si administras una Cuenta de empresa y no encuentras Consigue clientes potenciales en Business Suite, comprueba primero si tu cuenta reúne los requisitos de TikTok. La función de este recorrido sirve para captar clientes de forma orgánica; al final podrás seguir la ruta oficial dentro de la app o identificar qué condición te falta. TikTok enumera los requisitos y el flujo de acceso aquí.

Comprueba los cuatro requisitos

Requisito	Qué revisar
Cuenta de empresa verificada, o VBA	Revisa el estado de verificación de la cuenta. Una cuenta general no tiene acceso a estas funciones de generación de clientes potenciales.
Edad de 18 años o más	TikTok incluye este requisito para configurar la función.
TikTok 25.9.0 o posterior	Comprueba la versión instalada y actualiza la app si hace falta.
País de registro admitido	La cuenta debe estar registrada en una región de la lista oficial.

En LATAM, la lista vigente de TikTok incluye Argentina, Brasil, Colombia, México y Perú. Chile no aparece. La página oficial también incluye regiones de Norteamérica, EUI y APAC; consulta la lista completa de países y requisitos, que puede cambiar.

Si el país de registro no figura en la lista, actualizar la app o completar la verificación de empresa no cambia ese requisito regional.

Distingue la VBA de la insignia azul

TikTok separa la verificación de empresa de la insignia azul del perfil. La VBA es el estado que habilita herramientas empresariales; el check azul es una indicación distinta para perfiles de alta notoriedad. Comprueba la verificación de la cuenta en TikTok y sigue la guía para verificar tu empresa si todavía no tienes ese estado. La insignia azul, por sí sola, no sustituye a la VBA.

La disponibilidad de verificación de empresa en un país tampoco significa que Get Leads esté habilitado allí. Por ejemplo, TikTok incluye Chile entre los países donde se puede solicitar verificación de empresa, pero Chile no aparece en la lista de regiones aptas para esta función de generación orgánica.

Separa captación orgánica y anuncios

Esta guía trata de generación orgánica de clientes potenciales desde una Cuenta de empresa verificada. La ruta permite añadir una llamada a la acción y usar anclas de video o LIVE según la función disponible en la cuenta.

Un formulario instantáneo de una campaña pagada se crea en TikTok Ads Manager, desde Herramientas → Página instantánea o durante la configuración de una campaña de Lead Generation. Es un recorrido distinto. TikTok explica el recorrido en su ayuda para crear formularios instantáneos en Ads Manager.

Abre Consigue clientes potenciales

Si cumples los requisitos, sigue estos pasos en la app de TikTok:

1. Ve a Perfil y pulsa el menú de tres puntos de la parte superior.
2. Abre Centro para empresas.
3. Selecciona Consigue clientes potenciales.
4. Marca la opción para aceptar los Términos y pulsa Empieza a conseguir clientes potenciales. TikTok indica que llegarás a la página para crear el formulario de generación.

Si la opción todavía no aparece

Vuelve a comprobar el estado de la VBA, la edad, la versión de la app y el país de registro. Si la cuenta cumple los cuatro criterios y la opción sigue ausente, puedes consultar el soporte de TikTok y describir el tipo de cuenta, versión y región de registro. La ayuda oficial no documenta un procedimiento de bypass ni garantiza que soporte habilite una cuenta.