Pinterest no publica tus productos: cómo revisar los errores del catálogo

¿Tienes una tienda conectada a Pinterest y ves productos ausentes o que no se distribuyen? Desde una cuenta para empresas en escritorio, puedes revisar el diagnóstico por fuente de datos, distinguir un error de procesamiento de un problema de distribución y corregir el campo o canal correspondiente. Los pasos de esta página son para catálogos minoristas.

Abre el diagnóstico del catálogo

En Pinterest para empresas, abre Empresa → Catálogos y grupos de productos. Selecciona el catálogo, haz clic en Diagnóstico y elige la fuente de datos que quieres revisar. La ayuda de Pinterest describe este recorrido desde un equipo de escritorio.

Pinterest muestra pestañas distintas para Problemas con el procesamiento y Problemas con la distribución. En cada una puedes consultar un resumen, la descripción del problema, qué hacer, cuántas veces ocurre y el tipo de distribución afectado. Usa Exportar detalles si necesitas revisar los productos o filas implicados. Sigue el recorrido de Diagnóstico de Pinterest.

Distingue procesamiento de distribución

Empieza por Problemas con el procesamiento cuando el archivo o la fuente de datos no se carga correctamente. Si el archivo se procesa pero un producto no aparece o no puede promocionarse, revisa Problemas con la distribución. Una aprobación del catálogo no significa que todos sus productos sean aptos para distribución orgánica o anuncios.

Anota el código de error, el nombre de la fuente y cuántos productos afecta. Comprueba también si usas un feed alojado, una carga manual o Shopify: los siguientes pasos dependen del tipo de fuente.

Corrige el campo que indica el error

• Error 152: la fuente no tiene las líneas mínimas. Comprueba que incluya una línea de encabezados y al menos una línea de producto, y que el rastreador de Pinterest pueda acceder a tu sitio.
• Error 139: los enlaces de los productos no coinciden con el dominio verificado asociado a la cuenta. Coteja el dominio y las URLs de los artículos afectados.
• Error 107: faltan descripciones en los metadatos de algunos productos. Completa la descripción de esas filas antes de volver a procesar la fuente.
• Código 4057 en Shopify (advertencia de fila): comprueba que los productos estén activos y disponibles para el canal de ventas de Pinterest en Shopify.

Las instrucciones se basan en la tabla oficial de errores de fuentes de datos. No elimines productos como remedio general cuando puedes corregir el campo señalado.

Antes de cambiar una fuente, verifica su país y tipo. Pinterest indica que el país seleccionado determina dónde se distribuyen los Pines y que esos datos no se pueden cambiar después. La ayuda también distingue entre feeds alojados y archivos que subes manualmente; sigue el método correspondiente en Agregar tu fuente de datos. Para un feed alojado, Pinterest describe un procesamiento cada 24 horas. Para cargas manuales, pide actualizar la fuente cada 30 días para mantener la distribución orgánica y antes de 90 días para anuncios. Por separado, la ayuda de Diagnóstico exige actualizar los productos del catálogo minorista cada siete días y advierte que no se distribuirán si no se actualizan con regularidad. Revisa el tipo de fuente y los avisos de Diagnóstico: esas reglas tienen alcances distintos, y ninguna garantiza que un producto corregido se publique inmediatamente.

Comprueba el siguiente procesamiento

Después de corregir la fuente, sigue el proceso que corresponda a su tipo. Si es una carga manual, vuelve a subir el archivo corregido. Si es un feed alojado, revisa el procesamiento programado de esa fuente. Luego vuelve a Diagnóstico y compara el código y la cantidad de productos afectados en cada pestaña.

Compara el estado de procesamiento y la elegibilidad orgánica o para anuncios que muestre Pinterest en pestañas separadas. Si el error continúa, sigue el mensaje del diagnóstico o usa el enlace de contacto de Pinterest.

Para asociar productos a un Pin orgánico, consulta: Cómo etiquetar productos en un Pin de Pinterest.

Si otra persona tiene que corregir fuentes de datos o grupos, revisa cómo asignar acceso al catálogo de Pinterest en Business Manager y elige el rol que permite esa tarea.