Te hackearon Facebook: cómo iniciar la recuperación de tu cuenta

¿Encontraste mensajes que no escribiste o recibiste un aviso de que cambiaron el correo de tu Facebook? Si otra persona tomó tu perfil, empieza por la recuperación de la cuenta. Aquí te acompañamos a elegir la ruta oficial según puedas entrar todavía o hayas perdido el acceso; después podrás revisar las páginas que administras.

Comprueba qué cuenta está afectada

Esta guía trata tu perfil de Facebook. Una página de empresa tiene su propio procedimiento: si conservas tu perfil pero perdiste una Page por un hackeo, sigue cómo solicitar la recuperación de una página hackeada.

La ayuda oficial de Facebook identifica señales como publicaciones o mensajes ajenos, cambios de foto, avisos de accesos desconocidos y modificaciones de los datos de contacto. Un problema para entrar, por sí solo, no permite saber quién lo causó. Conserva el aviso que recibiste para reconocer qué cambió.

Inicia el recorrido oficial desde un dispositivo conocido

1. Abre facebook.com/hacked.
2. Si puedes, usa un celular u ordenador desde el que ya hayas iniciado sesión en ese perfil. Es la recomendación de Facebook para este proceso.
3. Sigue las instrucciones que correspondan al estado de tu cuenta e identifica el perfil afectado cuando el flujo lo solicite.
4. Completa las comprobaciones ofrecidas. Si la pantalla muestra dónde enviará un código o aviso, comprueba que tengas acceso; si no, sigue las alternativas visibles.

El recorrido se adapta al caso. No todas las personas ven los mismos botones ni los mismos métodos de verificación. Si ayudas a alguien, esa persona debe hacer el proceso desde su propio dispositivo conocido; el acceso a tu perfil no demuestra que puedas recuperar el suyo.

Si cambiaron el correo del perfil

Busca en la dirección anterior el aviso de Facebook sobre el cambio. Su ayuda explica que ese mensaje incluye un enlace especial para intentar revertirlo y proteger la cuenta. Comprueba que el correo corresponda a Facebook antes de seguirlo.

Si ya no tienes acceso al correo o al teléfono, abre la ayuda para recuperar tu cuenta sin esos medios y sigue las alternativas que correspondan a tu caso. No puedes dar por resuelta una comprobación pendiente simplemente porque lograste cambiar la contraseña: revisa qué pide la siguiente pantalla.

Si todavía puedes entrar, revisa las sesiones

En Configuración, busca Dónde has iniciado sesión. Si ves un dispositivo o una ubicación que no reconoces, selecciona el dispositivo y cierra esa sesión, como indica Facebook. Revisa también la orientación oficial para proteger tu cuenta después del incidente.

Comprueba el resultado entrando al perfil correcto y revisando los datos de contacto y las sesiones que conservan acceso. Si el flujo sigue bloqueado, guarda el mensaje exacto y continúa con la ayuda ofrecida para tu situación. Si Facebook pide otra comprobación, complétala desde el flujo oficial y vuelve a revisar el estado.

Si el mensaje de Facebook indica una suspensión de tu perfil personal, revisa cómo apelar una cuenta personal suspendida y el plazo que aparece en tu aviso.